7 kỹ năng giao tiếp giúp bạn làm chủ mọi tình huống

Sở hữu những kỹ năng giao tiếp cơ bản sẽ giúp bạn kết nối tốt với mọi người, tạo ra những mối quan hệ và cơ hội cho cuộc sống, công việc. Nhưng, để có được khả năng giao tiếp tốt, bạn phải trải qua quá trình rèn luyện và nó thường bắt đầu với 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản sau đây:

1. Kỹ năng chào hỏi và tạm biệt

 

Chào hỏi là bước đầu tiên để bắt đầu một mối quan hệ, cũng có thể làm thân hơn một mối quan hệ chỉ dừng ở mức quen biết. Kỹ năng chào hỏi cần áp dụng linh hoạt đối với từng đối tượng trong những trường hợp giao tiếp khác nhau: người mới quen, bạn bè, đối tác kinh doanh…

Bên cạnh kỹ năng chào hỏi là kỹ năng tạm biệt, nếu không biết cách nói lời chào sẽ dễ trở thành người bất lịch sự và làm mất cơ hội cho một cuộc nói chuyện lần sau.

2. Kỹ năng lắng nghe

 

“Người chỉ giỏi thuyết trình không để lại ấn tượng nhiều bằng người biết lắng nghe thực sự”

Bản chất của việc trở thành người có kỹ năng giao tiếp cơ bản là vai trò của bạn trong quá trình nghe, chứ không phải nói. Hãy tưởng tượng rằng khi bạn gặp và tâm sự với một người bạn về những khó khăn bạn đang trải qua, nghĩa là bạn đang tìm kiếm một người biết lắng nghe thực sự. Bạn không yêu cầu người bạn đó giải quyết vấn đề thay bạn , bạn chỉ muốn người đó lắng nghe và thực sự THẤU HIỂU. Vì vậy, khi bạn tích cực lắng nghe anh ấy / cô ấy, bạn có thể hiểu rõ hơn tình trạng người đó đang gặp phải bằng cách phát hiện ra những thay đổi về tình cảm của họ.

Khi giao tiếp, người có kỹ năng lắng nghe sẽ không ngắt lời đối phương. Tuy nhiên nếu chỉ ngồi yên và lắng nghe sẽ làm đối phương lo lắng, không biết bạn có đang thực sự lắng nghe và chú tâm đến những gì họ đang nói hay không. Do vậy trong quá trình lắng nghe, hãy phản hồi lại bằng các động tác như gật đầu, mỉm cười, ngạc nhiên,… để đối phương hiểu bạn đang lắng nghe và quan tâm đến câu chuyện của họ.

3. Kỹ năng quan sát

 

Kỹ năng giao tiếp cơ bản thứ 3 bạn cần có chính là kỹ năng quan sát. Thành thạo kỹ năng quan sát  giúp cho cuộc hội thoại của bạn trong giao tiếp đạt hiệu quả cao nhất. Khi biết quan sát, bạn sẽ nhận ra tâm tư tình cảm của đối phương để từ đó điều chỉnh cách ứng của bản thân sao cho phù hợp. Họ đang tức giận, hãy dừng những gì mà bạn đang nói, hoặc tìm cách giúp họ “hạ nhiệt”. Khi họ đang buồn, hãy an ủi họ. Còn nếu họ đang chán nản, hãy chuyển chủ đề nói chuyện để thay đổi tâm trạng của họ,…

Bạn có thể quan sát bằng cách dựa vào ánh mắt, cử chỉ hành động, dáng ngồi,… của đối phương. Đặc biệt đối với nhân viên tiếp thị, quan sát khách hàng sẽ nhận biết được lúc nào khách hàng có xu hướng “rung động” – nghĩa là những gì bạn nói về sản phẩm đã có tác động đến họ. Giống như ai đó từng nói, trái tim khách hàng như khối băng, người tiếp thị có nhiệm vụ làm tan chảy nó bằng lời nói của mình. Quan sát khách hàng bạn sẽ thấy được dấu hiệu của sự “tan chảy”, cũng là lúc bạn “ra đòn cuối”, mời mua sản phẩm nhiệt tình và mạnh mẽ hơn.

>> Xem thêm:  Đọc tiếng Anh giỏi hơn nhờ truyện cổ tích

4. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

 

Khi giao tiếp, những hành vi bốc đồng, những hành động thể hiện sự chấp nhặt, tức giận,… có tác động rất xấu đến mối quan hệ của bạn và người đối diện. Ai trong chúng ta cũng đều nhận thức được hậu quả của việc không giữ được bình tĩnh và mất lý trí do nông nổi nhất thời. Cách chúng ta có thể vượt qua được chính là kỹ năng kiểm soát cảm xúc của mình trong giao tiếp.

Khi bạn kiểm soát được cảm xúc của bạn, bạn có thể suy nghĩ rõ ràng, quản lý sự căng thẳng, tạo nên tự tin và dễ dàng giao tiếp tốt với người khác.

Mặc dù cảm xúc là tự nhiên nhưng chúng ta có thể quản lý nó bằng cách thay đổi suy nghĩ, từ đó sẽ thay đổi và chuyển hoá cảm xúc. Tư duy tích cực sẽ tạo ra cảm xúc tích cực:

“10% cuộc đời là những gì xảy đến với bạn, còn 90% còn lại là do phản ứng của bạn đối với những chuyện xảy đến đó”

5. Kỹ năng nói chuyện – diễn đạt

Nếu chỉ lắng nghe thì không còn gọi là giao tiếp, do vậy bạn không chỉ cần biết lắng nghe mà còn phải biết nói lên quan điểm, ý nghĩ và tâm tư tình cảm của mình cho đối phương hiểu. Bạn cần học cách diễn đạt rõ ràng và mạch lạc, đúng trọng tâm, tránh nói lan man gây mất thời gian và khó chịu cho người nghe.

Nói chuyện cần khéo léo, tế nhị và phù hợp với văn hóa đặc trưng của từng nền văn hóa. Ví như bạn muốn chê một ai đó, thay vì trực tiếp nói “Bạn làm việc không tốt” , có thể thay bằng “Lần sau bạn nên cẩn thận hơn”. Ngược lại khi bạn muốn khen ai cũng vậy, theo văn hóa phương Đông khen trực tiếp sẽ là người lố bịch và làm đối phương bị ngại. Ví như bạn có thể nói “Em làm anh cảm thấy ấn tượng”, nghe sẽ dễ chịu hơn so với câu “Em đẹp lắm”.

Và dù trong bất cứ trường hợp nào đi nữa bạn cũng nhớ phải ăn nói lịch sự, không thô tục.

6. Kỹ năng đặt câu hỏi

Có bao giờ bạn cảm thấy rằng khi giao tiếp với người khác bạn không hiểu được họ, đó là do hai bên có sự ngăn cách về lập trường và thường chỉ nói về vấn đề của riêng mình. Và kỹ năng đặt câu hỏi chính là cách để chúng ta thấu hiểu và đưa câu chuyện về một hướng.

Tùy vào trường hợp và thông tin bạn muốn nhận được từ đối phương là gì để lựa chọn loại câu hỏi. Nếu bạn muốn biết thông tin bạn chưa biết, hãy đặt câu hỏi mở. Ngược lại câu hỏi đóng sẽ sử dụng khi bạn muốn xác nhận thông tin mình đã biết rồi.

Khi bạn đặt câu hỏi, nếu thấy đối phương không muốn trả lời thì hãy cho qua và chuyển sang câu khác. Ai cũng có những tâm tư tình cảm riêng và bạn nên tôn trọng điều đó.

7. Kỹ năng mời hẹn

Kỹ năng mời hẹn như mời đi ăn, mời đi dự tiệc, hội thảo, hẹn gặp mặt,… sẽ là kỹ năng cuối cùng bạn cần vận dụng để kết thúc một cuộc giao tiếp hoàn hảo. Đi chung với nhau tới cùng một địa điểm là cách để thắt chặt mối quan hệ giữa bạn và đối phương, đó hoàn toàn là việc nên làm.

Khi mời hẹn, bạn sử dụng lời mời gợi mở, không có tính ép buộc. Đồng thời không nên sử dụng câu hỏi “Có hay không”, mà nên thay bằng lời mời, ví như “Chúng ta đi ăn trưa nhé?”. Bởi theo nghiên cứu của các nhà tâm lý học, khi còn người tiếp xúc với một câu hỏi có kết thúc bằng chữ “Không”, chữ không tác động lên họ rất nhiều do vậy khả năng bạn bị từ chối là khá cao.

Sau khi đối phương đã chấp nhận lời hẹn, hai người trao đổi với nhau để biết thời gian hẹn phù hợp cho cả hai. Tuyệt đối không hẹn vào lúc họ có việc bận.

Trên đây chỉ là 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản mà bạn cần phải có để bản thân trở thành người giao tiếp khéo léo. Ngoài ra còn rất nhiều yếu tố bạn phải lưu tâm như: ngôn ngữ cơ thể, tâm lý – tính cách người nói chuyện, văn hóa vùng miền,…  để bản thân có thể làm chủ được các cuộc đối thoại, giao tiếp hiệu quả. Chúc bạn thành công nhé!

>> Nguồn: Deltaviet.vn sưu tầm và biên tập

Read More

Đọc tiếng Anh giỏi hơn nhờ truyện cổ tích

Có rất nhiều cách để nâng cao và củng cố kỹ năng đọc tiếng Anh, bạn đã từng học qua những nguồn tư liệu nào? Hôm nay hãy cùng nhau đi vào những câu chuyện cổ tích để cùng luyện kỹ năng “reading” nhé!

Lợi ích của việc luyện kỹ năng đọc tiếng Anh qua truyện cổ tích

• Việc đọc những câu chuyện cổ tích bằng tiếng Anh không những bạn có thể tiếp thu được những kiến thức qua mắt thông qua việc đọc hiểu. Đây còn là cơ hội tốt cho việc vận dụng vốn từ vựng để dịch nghĩa cả câu chuyện chưa kể bạn sẽ thu nhập thêm hàng loạt các từ mới trong truyện.

• Biết được những cấu trúc câu thường thấy trong sử dụng cho lời thoại nhân vật, đọc to thành tiếng cũng chính là thao tác tự luyện cách phát âm của mình. Chưa hết chúng ta còn có thể đọc với ngữ cảnh và điều chỉnh ngữ điệu một cách tự nhiên dần tạo thói quen nhấn nhá các trọng âm khi đọc.

• Để ngày càng đọc tốt và nhuần nhuyễn hơn chúng ta nên luyện tập thường xuyên và nhiều lần nó sẽ rất có ích cho việc sử dụng trí não và kích thích khả năng logic suy đoán vấn đề trong tiếng Anh.

• Luyện đọc qua những cuốn truyện cũng như một bài tham khảo cho kỹ năng viết của bạn. Hãy học theo những câu chữ, cách sử dụng câu và hành văn của người viết áp dụng vào phần thực hành “writing” của mình.

• Biến những phong cách văn chương hay của người khác, thành của riêng bản thân chính là một phương pháp học tập có ích và đậm tính nhân văn.

>> Xem thêm: Mách bạn biết đôi chút về danh từ đếm được và không đếm được trong tiếng Anh

Luyện đọc tiếng Anh hiệu quả qua thế giới cổ tích

Bạn ơi! Cùng nhau đọc những câu chuyện thật vui để lạc vào những giấc mơ cổ tích lại có thể luyện kỹ năng “reading” thật tốt nhé. Cách này sẽ khiến chúng ta không buồn ngủ và có thể tiếp thu một cách nhanh nhất đấy, mình cùng nhau đọc truyện nhé!

Belly stomach or the story of Master Hít

Once upon a time, there was a guy in the village who did not work or did not work all day, he just knew every thing to eat his wife and out bragged enough. A couple of days is okay, but then the wife is very angry, she has to work back to work three children and her husband invisible.

One day, his wife can not stand anymore so his husband must go out to learn a profession can feed the body. This is because I find myself unable to afford this house anymore.

So he had to wander the place to find another job. But all he had to do was stand up and dust all over again, but he did not learn the job of the geese. At noon he made a quick return home.

Before entering the house, he had to hide behind the wall to listen to his wife at home saying bad or not. Just as the new wife went shopping, bought five packets, she divided each child one. After leaving two, she told me to put the rice in the chamber in the room for her husband.

Hearing it, he was very excited, but had to wait for a long time to pretend to go from the entrance to the house. The wife asked her husband:

- Have you learned any trade?

- Is already! - The guy answered shortly.

- What job do you learn quickly?

- In the morning I go along that road, lucky to meet the master inhaled, then he just tell me by fortune by inhaling it. Now I just have something to hide, I use a few snakes can be found right there. Come on, what's not to make me try?

So the wife immediately said:

- Okay. I have just bought two cakes, are storing a place then, just to inhale, find the food, but if not find it try and fast!

Waiting for his wife to finish the new guy up his nose pretending like taking a few, then he said:

- Right, the cake is stored in a rice vase in the chamber.

He quickly rushed into the chamber and took two cakes to eat, and his wife was just gaping gasping for his ability.

The wife thought her husband was learning the real job, so very happy, hurriedly ran around neighbors announced that her husband had learned the profession of inhaler, and guess what or how to judge so From now on, if anybody has lost something, then go home thanks to him to find that right away.

On that day, in the neighborhood at the same time the old woman lost her pigs, although looking everywhere but also found nothing. When she heard the news she immediately ran to doubt and find help.

This time he was also lucky, because the morning at the training to stand by the bamboo dust side of the road, accidentally saw a herd of stray pig ran into it. He was very happy, told the old lady:

"If I could find a pig for you, what would you give me?

Not much to say, she immediately promised two piglets if found. He pretended to lift his nose and inhale a few, then lead the old woman to the bamboo dust with pigs. Immediately the old woman found her pig herd, and she also divided the two piglets as promised before.

The wife finds her husband just learning a simple job, but earns her wealth easily, and rushes to her parents' home to show off. The father knows that his son-in-law learns miracles, too. He spoke privately to his wife:

- She told her daughter to call the son-in-law to go. If it could just be the money that we buried under the apple tree in the back garden, let's split it up half way!

But he does not doubt that his son-in-law also sneakily followed his wife to this side earlier, and is still standing in a corner of the house listening to. After he heard the words of his father-in-law, he immediately ran to his house and pretended to be sleeping.

When his wife brought his wife home, he must call him up wake up. Then he quickly followed his wife and mother to his home music. And, of course, he was just where he and his wife buried their money, and then they were given half the money.

Since then, the rumors of a snatching teacher spread rapidly. Coincidentally at that time inside the palace there was a great thievery. The king has stolen the golden turtle along with the silver turtle, which is the two treasures that the Chinese king donated.

At that time in the confusion all over, no one thought of ways to find the culprit and find the lost. As soon as he heard rumors of a great surgeon, the king immediately ordered a team of soldiers to come in and invite him to breathe in.

At the fake forces to bring soldiers to the house to summon himself, he was very scared. Because he cheated on everyone so he cI know how to lament this with anyone. On the way back to the capital, lying in the stretcher, the guy thought: "Phen this is the head loss to the place already!" The more I thought about how sad he was, he began to imagine the humiliation. I will suffer in the bow, limbs also fall off all. So when he passed a river, he dared to jump down, in the belly of death, he would rather stay here than in the palace to grip the suffering of the body. Two responsible soldiers. When they see it, they fear that the master will breathe and the king will die, and they will suffer all the plagues.

Fortunately, after a dive, it also dragged the other guy up on the shore. When he awoke he was disappointed, however, also pretended to be angry at the two soldiers: - Tao I want to down to ask the king to see who is the culprit, what can you both panic like that? But in fact inside the belly he thought again: "So want to escape without escape then. I do not know what to do?". And he must lie on the stretcher to let the other soldiers carry him, in his mouth to miscarry: - Abdomen to do it, do not lament anything! To pick up the breathing, there is a person called Abdomen, the other name is called Da. And the two of them had conspired to steal the golden turtle and the king's silver turtle.

Exhibits are still hidden in the trough, still have not found the way to escape.After listening to the master snoozed, then I thought he was breathing, asked the king should know all the love. Both tangerines lower down the stretcher and bow to the master to breathe as a star. They both sincerely admit their sins, and then ask him to hush hiding this story, otherwise it will be difficult to escape the death penalty. After listening, he breathed as if the flag was in. as well, hastily promised both men the peace of mind.

At the king's side, he also allowed his spirit of generosity, of course, to find two things stolen treasures are still hidden in the trough. Found the treasure, the king happy He was also very impressed with his superiors, so he rewarded him with great care, and also gave him great prizes. He returned home not long, one day, suddenly messengers. China has come home and invites very urgent. It is recent in the palace of the emperor of China to mill the great thief. Countless precious treasures in the world were taken away by the bold. China has invited many do not know how much good fortune-tellers in the bow but also not worth anything.

Now I hear the Vietnam has a great master, so send new messengers to invite to find help. The promise is that after finding it will give back very rewarding. This time, he is worried about feverish, more fear than many times before. When he crosses the river, he jumps down to death. But this is not expected to be resurrected. However, this time, do not understand what kind of guy that when rescued is a broken hole in the nose.

When he regained consciousness, he pointed to his broken nose and told the Chinese china, "My business has been to remember this nose. Unfortunately, when there was a pigeon robbery lost its magic, nowhere else to go. So he said so the messenger did not know what to say, so have to take him back home.

Chúc các bạn có những giờ luyện đọc tiếng Anh cùng Benative hiệu quả và thích thú với những câu chuyện cổ tích đậm chất dân gian Việt Nam!

Read More

Mách bạn biết đôi chút về danh từ đếm được và không đếm được trong tiếng Anh

Trong tiếng Anh có rất nhiều phương diện bạn cần phải biết trong đó phải kể đến là danh từ đếm được và không đếm được. Cùng đi tìm hiểu xem các quy tắc và những điểm cần lưu ý khi sử dụng từ loại này nhé! 

Cách dùng của danh từ đếm được và không đếm được

Chúng ta thường khóa phân biệt giữa các loại danh từ dẫn đến chia sai về ngữ pháp, không xác định được nội dung ngữ nghĩa trong các câu và bài tập tiếng Anh. Ngay sau đâu chúng ta cùng đi sâu vào tìm hiểu để biết rõ hơn về từ loại này nhé!

+ Danh từ đếm được:

Một số từ chỉ sử dụng cho các danh từ đếm được đó là “a, many, few, a few” được dùng để chỉ số lượng của một đồ vật. Chúng sẽ cho chúng ta biết để hiểu ngữ nghĩa và nắm rõ được thông tin một cách chính xác nhất.

Ví dụ chúng ta sẽ có những từ sau:

a doctor:  một bác sỹ

a pen: một cây bút

a meal: một môi trường học

a class: một lớp học

a college: một trường đại học

many cups: nhiều cốc

many books: nhiều sách

many libraries: nhiều thư viện

many flights: nhiều chuyến bay

few questions: vài câu hỏi

few tables: vài cái bàn

few apples: vài quả táo

few holidays: vài kỳ nghỉ

few countries: vài quốc gia

a few questions: một vài câu hỏi

a few problems: một vài vấn đề

a few issues: một vài vấn đề

a few issues: một vài vấn đề

+ Danh từ không đếm được:

Một số từ thường đi với danh từ không đếm được chúng ta nên biết để sử dụng đúng vị trí như “much, little, a little bit of” mang nghĩa không xác định rõ và chỉ áng chừng ở số lượng chung đó là “ít, nhiều, một chút”.

Một số ví dụ khi kết hợp như sau:

much money: nhiều tiền

much time: nhiều thời gian

much food: nhiều đồ ăn

much water: nhiều nước

much energy: nhiều năng lượng

little trouble: ít rắc rối

little equipment: ít trang thiết bị

little meat: ít thịt

little patience: ít kiên nhẫn

a little bit of confidence: một chút tự tin

a little bit of sleep: một chút ngủ

a little bit of snow: một chút tuyết

Một số từ đứng trước được cả danh từ đếm được và không đếm được như “the, some, any, a lot of, no, lost of, enough, plenty of” những từ này đều mang nghĩa chung và không khẳng định nó chỉ dừng ở việc áng chừng số lượng của các đồ vật nên có thể kết hợp được với cả hai trừ loại trên. 

>> Xem thêm: Tuyệt chiêu sử dụng mạo từ “a, an, the” trong tiếng Anh

Một vài sự kết hợp thường gặp:

the monkeys: con khỉ

the schools: trường học

the teachers: cô giáo

the boats: những chiếc thuyền

the bananas: chuối

the cheese: pho mát

the machinery: máy móc

the luggage: hành lý

the grass: cỏ

the knowledge: kiến thức

some tables: bàn

some stores: cửa hàng

some grapes:nho

some cities: thành phố

some nurses: y tá

some time: thời gian

some news: tin tức

some bread: bánh mì  

some salt: muối

some water: nước

any forks: nhánh

any socks: vớ

any bathrooms: phòng tắm

any waiters: bồi bàn

any beliefs: niềm tin

any advice: lời khuyên

any soap: xà phòng

any transportation: phương tiện di chuyển

any gold: vàng

any homework: bài tập về nhà

no magazines: tạp chí

no chocolates: socola

no pilots: phi công

no rings: nhẫn

no markers: điểm đánh dấu

no grass: cỏ

no scenery: khung cảnh

no money: tiền

no furniture: đồ đạc

a lot of animals: động vật

a lot of coins: tiền

a lot of immigrants: nhập cư

a lot of babi: trẻ em

a lot of help: sự giúp đỡ

a lot of aggravation: tình tiết tăng nặng

a lot of happiness: niềm vui

a lot of fun: niềm vui

lots of computers: máy tính

lots of buses: xe buýt

lots of parties: nhiều bên

lots of colleges: trường cao đẳng

lots of cake: bánh

lots of ice cream: kem

lots of energ: năng lượng

lots of laughter: tiếng cười

enough plates: đĩa

enough onions: hành

enough restaurants: nhà hàng

enough worries: lo lắng

enough courage: can đảm

enough wisdom: trí tuệ

enough spaghetti: mỳ ý

enough time: thời gian

plenty of houses: ngôi nhà

plenty of concerts: buổi hòa nhạc

plenty of guitars: ghi ta

plenty of oil: dầu

plenty of sugar: đường

plenty of cheese: pho mát

plenty of space: không gian

Một số danh từ không đếm được điển hình

Sau đây là một số danh từ không đếm được thông dụng chúng ta thường xuyên sử dụng:

Ood

flour

meat

rice

cake

bread

ice cream

cheese

toast

pasta

spaghetti

butter

oil

honey

soup

fish

fruit

salt

tea

coffee

mathematics

economics

physics

ethics

civics

art

architecture

music

photography

grammar

chemistry

history

commerce

engineering

politics

sociology

psychology

vocabulary

archaeology

poetry

advice

help

fun

recreation

enjoyment

information

knowledge

news

patience

happiness

progress

confidence

courage

education

intelligence

space

energy

laughter

peace

pride

swimming

walking

driving

jogging

reading

writing

listening

speaking

cooking

sleeping

studying

working

Chúc các bạn có một buổi học danh từ đếm được và không đếm được hăng say và chất lượng!

Read More