Ứng xử khéo léo sẽ giúp bạn giao tiếp tốt hơn |
Vài nguyên tắc giao tiếp ứng xử sau sẽ giúp bạn có những kỹ
năng cần thiết để giao tiếp ứng xử tốt hơn trong cuộc sống hàng ngày
Các nguyên tắc giao tiếp ứng xử
– Xưng hô: Luôn tuân theo tuổi tác. Hễ người lớn tuổi hơn bạn,
bạn phải gọi bằng anh, chị, chú bác, cô, dì…Nếu độ tuổi chênh lệch không ít, bạn
có thể xưng tên. Trong công việc, tùy cấp bậc mà người làm chức vụ thấp hơn có
thể gọi cấp trên là anh/chị.
Tuyệt đối không nói chuyện nhát gừng, trống không, dù là với
đối tượng nào vì điều đó thể hiện sự thiếu lịch sự, thô lỗ của người nói. Không
xưng hô quá thân mật so với mối quan hệ.
– Cách nói: Rõ ràng, dễ hiểu. Nội dung lời nói phải phù hợp
với trình độ, độ tuổi người nghe. Hoặc cùng một nội dung, nhưng nếu bạn nói với
một bác nông dân thì sẽ khác, nói với một cô giáo thì sẽ khác. Hai người có
trình độ chênh nhau cùng nói chuyện, nếu không có sự điều chỉnh cách nói thì sẽ
rất khó mà truyền đạt cho nhau hiểu.
Trong trường hợp bạn không thể điều chỉnh cách nói chuyện,
ngôn ngữ thường dùng của mình, bạn có thể bị cho là kiêu ngạo, tự phụ, kém hòa
đồng.
– Tránh lối nói mỉa mai, “nói mát”: Lối nói chỉ trích người
khác một cách bóng gió, văn hoa, tưởng khen mà chê qua giọng điệu nguýt ngoáy
luôn tạo ra ấn tượng cực xấu cho người nghe, và người nói cũng bị đánh giá
không ít. Lối nỏi mỉa mai thể hiện bạn luôn có thái độ thù địch, kém vị tha và
hay xét nét người khác.
Xem lại những bộ phim, hài kịch có nhân vật là các mẹ chồng
với con dâu, bạn dễ bắt gặp lối nói này. Và bản thân bạn khi nghe điều đó cũng
không cảm thấy thoải mái, đúng không?
– Tránh lối nói gây cảm giác không tốt nơi người khác: Thỉnh
thoảng, cách nhận xét, đánh giá sự việc một cách thái quá của bạn khiến người đối
diện cảm thấy tâm trạng tồi tệ hơn. Ví dụ, một cô bạn vừa ốm dậy mà bạn đã nói
“sao sắc mặc nhợt nhạt ghê vậy” sẽ tệ hơn rất nhiều. Thay vào đó, bạn có thể
nói “nhìn mặt cậu có vẻ khá hơn lúc ốm đấy”. Đó chính là một lời an ủi, động
viên rất tốt với những người đang ở trong giai đoạn không tốt như vậy.
– Không đề cập đến các chủ đề mà người nghe không hiểu,
không quan tâm hoặc các chủ đề nhạy cảm. Tốt nhất, để an toàn, bạn đừng nói về
chủ đề tôn giáo, chính trị, pháp luật, giới tính.
– Cách dùng từ: Không dùng tiếng lóng ít người biết, khẩu ngữ,
từ địa phương, tránh hiểu nhầm cho người đối diện. Không dùng từ chuyên ngành,
từ cổ, ngôn từ quá hoa mỹ: người nghe sẽ có cảm giác là bạn đóng kịch, hoặc bạn
là người của những thế kỷ trước.
Cách ứng xử khi giao tiếp
– Nói chuyện bằng thái độ chân thành, tự nhiên. Tránh tỏ ra
khó chịu, gượng ép hay giả làm bộ vui vẻ, quan tâm đến người khác – như thế sẽ
gây ra ấn tượng xấu ở người đối diện.
– Không đột nhiên im lặng, nói lấp lửng, làm ra vẻ bí mật để
bắt người khác phải chờ đợi.
– Không ngắt lời một người đang hào hứng kể chuyện cho bạn.
Khi bạn làm cho họ mất hứng trò chuyện, có thể lần sau họ sẽ ngại chia sẻ với bạn.
– Nói chuyện gọn gàng, đủ ý, chỉ kể những chi tiết liên
quan, không thao thao bất tuyệt bất chấp người nghe có muốn nghe hay không. Để
làm được điều này, bạn cần phải có tài quan sát. Vừa kể một câu chuyện vừa xem
thái độ người nghe. Nếu họ có biểu hiện không hứng thú như ngáp dài, lấy tay chống
cằm, mắt trĩu xuống, nhìn ngó nghiêng chỗ khác…hãy chủ động chuyển đề tài hoặc
kết thúc nhanh câu chuyện.
– Khi nói chuyện, nên giữ một khoảng cách vừa phải. Nếu
không gian có nhiều đồ vật riêng tư của người đối diện, hãy nhìn thẳng, tránh
ngó nghiêng lung tung vì họ sẽ nghĩ là bạn đang soi mói đời tư của họ. Với người
lớn tuổi, nên đứng lại gần hơn một chút vì họ có thể bị lãng tai, không nghe
rõ.
– Nếu đang nói chuyện với nhóm đông người, tuyệt đối không
có cử chỉ thì thầm vào tai người bên cạnh hay ghi giấy chuyển cho người khác, rồi
làm ra vẻ bí mật. Đây là hành vi bị cho là thiếu lịch sự, kém tế nhị.
– Không nên tâm sự chuyện riêng tư với tất cả mọi người.
– Nếu không thể nói sự thật, đừng tìm cách nói dối. Ví dụ,
có người hỏi bạn chiếc áo mới mua của cô ấy có đẹp không. Nếu bạn thực sự thấy
xấu, đừng giả vờ khen đẹp. Hãy cho cô ấy biết cảm nhận của bạn một cách khéo
léo hoặc đưa ra một cách trả lời khéo léo: “hình như tôi không hợp với phong
cách này, tôi thấy không thích lắm…”
Sử dụng ánh mắt khi giao tiếp
– Khi nói chuyện, hãy nhìn thẳng vào người đối diện, song đừng
nhìn chằm chằm. Thỉnh thoảng hãy đưa mắt nhìn phạm vi xung quanh họ để giảm tải
căng thẳng cho cả hai.
– Không đảo mắt liên hồi, nhìn xéo sang một người trong khi
nói chuyện với người khác nữa.
– Không đá lông nheo với người khác giới, trừ khi đó chỉ là
cử chỉ hài hước bạn tạo ra cho mọi người vui vẻ.
– Không hướng mắt nhìn xuống chân: người bi quan, thiếu tự
tin, kẻ phạm tội thường có cử chỉ này, do đó nó gây ra những cảm giác không hay
ở người đối diện.
– Dù nói chuyện với một người lớn tuổi hay nhỏ tuổi, bạn
cũng đừng nên nhìn vào khuyết điểm trên thân thể của họ. Dù bạn không cố ý
nhưng đôi khi ánh mắt của bạn lại gợi lên những ý nghĩ tiêu cực đầu họ.
– Khi nhờ vả ai đó, trong khi chờ họ ra quyết định, không
nên nhìn chằm chằm vào họ. Vô tình ánh mắt của bạn lại tạo áp lực bắt họ phải đồng
ý giúp đỡ bạn. Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn vì bạn sẽ khiến họ
lúng túng.
– Tránh để cho người đối diện thấy bạn khóc, bởi bạn sẽ khiến
họ rất khó xử, dù họ có phải là người khiến cho bạn khóc hay không.
Xem ra đây chưa phải là tất cả các nguyên tắc giao tiếp ứng
xử bạn cần nắm, nhưng ít nhất, bạn cũng sẽ học được cách giao tiếp tốt hơn bằng
việc tuân thủ các nguyên tắc này đấy. Chúc bạn thành công nhé!
>> Nguồn: Kynangviet
0 nhận xét:
Đăng nhận xét